Brænder du for at levere god service, sikre de rette adgange og gøre en forskel for mere end 15.000 brugere? Så har du nu mulighed for at blive en del af Ballerup Kommunes team Brugeradministration og Sikkerhed, hvor du arbejder i krydsfeltet mellem IT-support, identitetsstyring og informationssikkerhed.
Ballerup Kommune søger en engageret og humørfyldt kollega til Ballerup Kommunes team Brugeradministration og Sikkerhed. Teamet består af 6 medarbejdere, der hver dag hjælper Ballerup Kommunes brugere og eksterne samarbejdspartnere med de rette adgange, så de kan udføre deres opgaver, uanset om de arbejder på rådhuset, plejecentret, skolen, biblioteket eller jobcentret i en af Ballerup Kommunes fem ejerkommuner Allerød, Ballerup, Egedal, Fredensborg og Furesø.
Teamet er dynamisk og stærkt, Ballerup Kommune har stor tillid til og respekt for hinanden, men Ballerup Kommune mangler en dygtig og lærenem teamplayer på holdet. Hos Ballerup Kommune er der højt til loftet, og Ballerup Kommune gør noget ud af at have sjovt, imens Ballerup Kommune udfører opgaver for Ballerup Kommunes fem ejerkommuner.
Dine opgaver
Jobbet har ofte høj grad af udadvendt kontakt, og Ballerup Kommune hjælper hinanden på tværs af kompetencer, hvis tingene brænder på. Du bliver en del af Ballerup Kommunes afdeling for Service & Support på 23 dygtige medarbejdere, som hver dag samarbejder om at løse en bred vifte af supportopgaver med et smil og høj kvalitet.
Konkret vil dine opgaver bestå i, at:
- Sikre, at leverancen af brugeridentiteter og objekter svarer til brugerens behov og løbende tilpasses nye behov.
- Levere brugeroprettelser, ændringer og sletninger af ansatte og samarbejdspartnere rettidigt og problemfrit i Ballerup Kommunes fem ejerkommuner og i IT-Forsyningen i henhold til gældende processer.
- Hjælpe brugere med deres sager både skriftligt via Ballerup Kommunes sagssystem eller telefonisk.
- Sikre, at sagsforløbet er dokumenteret i Ballerup Kommunes systemer, samt at sagerne er kategoriseret og prioriteret rigtigt, så Ballerup Kommune kigger på den vigtigste opgave først.
- Vedligehold af Ballerup Kommunes processer og procedurer, så Ballerup Kommune udfører opgaverne korrekt, på en ensartet måde og i henhold til lovgivning vedrørende persondataforordningen og GDPR.
- Bestilling og dokumentation af certifikater som bruges af forskellige afdelinger i IT-Forsyningen. Det kan for eksempel være et certifikat, som bruges til en sikker postkasse eller en snitflade til et system i tæt samarbejde med Ballerup Kommunes serverteam.
Ballerup Kommune tilbyder
En arbejdsplads med respekt for hinandens forskellighed og faglige kompetencer. Ballerup Kommune løfter både hinanden og Ballerup Kommunes serviceniveau gennem et stærkt samarbejde, viden og læring. Derudover tilbyder Ballerup Kommune:
- En travl og afvekslende hverdag med en stor kontaktflade og alsidige opgaver.
- Gode muligheder for træning og udvikling af dine faglige og personlige kvalifikationer.
- 37 timers arbejdsuge, flextid og mulighed for hjemmearbejde.
- Frokostordning.
- Sundhedsordning.
- Løn efter kvalifikationer og en god pensionsordning i overensstemmelse med gældende kommunal overenskomst.
- Et dynamisk og kollegialt arbejdsmiljø med en humoristisk og uformel omgangstone samt mulighed for at gøre en væsentlig forskel – for arbejdspladsen, Ballerup Kommunes brugere og Ballerup Kommunes ejerkommuner.
Ballerup Kommune holder til på Rådhustorvet 3-5, 3520 i Farum, som også bliver dit daglige arbejdssted. Der er gode parkeringsmuligheder, og det er tæt på både S-tog og indkøbscenter.
Om dig
Som Ballerup Kommunes nye kollega har du en stærk IT-faglig baggrund, og du kan samarbejde og yde IT-support med det rette drive og engagement. Du brænder for den gode service, og du har en naturlig lyst til løbende at dygtiggøre dig og lære nyt.
Derudover lægger Ballerup Kommune vægt på, at du har:
- En relevant IT-uddannelse, gerne som IT-supporter.
- Erfaring med IT-support og har arbejdet i en IT helpdesk – gerne med kendskab til Halo.
- Blik for harmoniseringspotentialer på tværs af processer og systemer og kan identificere muligheder for standardisering og effektivisering. Erfaring med arbejde i eller omkring IDM-løsninger (Identity Management) vil være en fordel.
- Erfaring med processer og dokumentation.
- Et godt overblik, når du fordeler og følger op på sager i teamet.
- En imødekommende personlighed. Du er hjælpsom af natur og sætter pris på et godt kollegaskab.
- En ansvarsbevidst, nysgerrig og løsningsorienteret arbejdsstil. Du kan lytte og forstår at sætte dig ind i brugernes behov og hjælpe dem kyndigt videre.
- En positiv indstilling, gå-på-mod og et godt humør, der er med til at få tingene til at glide, når der er travlt og tempoet er højt.
Af hensyn til kommunikationen med Ballerup Kommunes brugere er det et krav, at du behersker dansk i skrift og tale. Desuden skal du have kørekort, og du skal kunne fremvise straffe- og børneattest.
Lidt om Ballerup Kommune
IT-Forsyningen er et tværkommunalt §60-selskab, der varetager IT-drifts- og serviceopgaven for Ballerup Kommunes fem ejerkommuner Allerød, Ballerup, Egedal, Fredensborg og Furesø. Ballerup Kommune er 75 ansatte, og Ballerup Kommunes opgaver spænder bredt over service og drift af kommunernes IT. Formålet er at sikre et stabilt, moderne og fremtidssikret IT-driftsmiljø og den bedst mulige digitale platform til løsningen af de kommunale kerneopgaver.
At levere top-service kræver sammenhold og glade medarbejdere. Samvær prioriteres derfor højt både socialt og sportsligt, om det er til sommerfest og julefrokost eller til firmaevents inden for badminton, cykling, paddel tennis, DHL Stafet eller CS2.
Din ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Søs Most på telefon 2552 8022 eller mail Sos.Most@it-forsyningen.dk.
Ballerup Kommune indkalder løbende egnede kandidater til samtale, så tøv ikke med at sende Ballerup Kommune din ansøgning, CV og uddannelsesbevis. Ved ansættelse indhentes referencer.
Tiltrædelse snarest muligt.
Ballerup Kommune glæder sig til at høre fra dig.
Bemærk
Ballerup Kommune ser mangfoldighed som en styrke. Derfor opfordrer Ballerup Kommune alle uanset køn, alder, handicap, religion, seksuel orientering eller etnisk baggrund til at søge job hos Ballerup Kommune.
